Кудинов - Бэк-офис и автоматизация процессов интернет-магазина (2014)

[Amellian]

Бэк-офис интернет-магазина — это основа качественного сервиса. Если все процессы отлажены, покупатели о них даже не задумываются. Но как только на одном из этапов происходит сбой, продажи резко падают, а количество недовольных клиентов растет.

На курсе вы научитесь автоматизировать четыре основных составляющих бэк-офиса: контакт-центр, фулфилмент, доставку товаров и обработку платежей.

Вы узнаете, как работать со входящими заказами, как принимать, собирать и упаковывать товар, как наладить быструю бесперебойную доставку, работать с возвратами и принимать платежи.

Вы научитесь строить все «закулисные» процессы так, чтобы они отнимали минимум вашего времени, стабильно работали и приносили вам продажи, довольных клиентов и только положительные отзывы.

[GUEST] http://netology.ru/kursy/bek-ofis-i-avtomatizatsiya-internet-magazina [/GUEST]