[МИФ] Джек Митчелл - Обнимите своих сотрудников. Обнимите своих клиентов (комплект из 2-х книг) - 20

[Amellian]

Эта книга о том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.

Spoiler

http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/special/set8/

[HIDE=20]http://vk.cc/3sdjID[/HIDE]