Работа администратора в детском клубе - С. Тимофеева

[Amellian]

Кого сложнее найти для детского клуба - хорошего администратора или преподавателей?

Мы уверены, что администратора найти сложнее.

Администратор – это тот человек, который создаёт у клиента первое впечатление о компании!

Администратор – это, прежде всего, «лицо вашего клуба», это тот человек, с которым первым встречается клиент, будь то разговор по телефону или визит в детский клуб. Именно от администратора детского клуба зачастую зависит сама возможность пробного посещения потенциальным клиентом предлагаемых клубом занятий.

Каким должен быть администратор детского клуба? Улыбчивым и внимательным, общительным и энергичным, ответственным и надёжным. А ещё: любящим детей и грамотно разговаривающим, аккуратным и старательным, оптимистичным и ратующим за дело клуба. Качеств можно перечислить немало. Можно добавить только одно – администратору надо доверять. Как найти такого человека и минимизировать временные затраты при отборе кандидатов? Эту информацию можно найти на нашем диске «Работа администратора в детском клубе».
Информация на диске включает все необходимые моменты, связанные с работой администратора в детском клубе:

1) Грамотно организованный поиск администратора (объявление о вакансии, просмотр резюме, анкета, собеседование, тестовое задание, тестовая неделя с подробным контрольным листом по тестовой неделе для руководителя клуба).

2) Шаблоны и правила разговора по телефону с клиентами.

3) Шаблоны и правила общения с клиентами непосредственно в клубе.

4) Шаблоны и правила проведения экскурсии по клубу потенциальным клиентам.

5) Шаблоны и правила продажи услуг детского клуба.

6) Правила и возможные способы расчёта абонемента.

• Инструкция по расчёту абонемента

• Регламент оформления документов по абонементам

• Бланк абонемента для клиента

• Журнал учёта абонементов

• Бланк о напоминании окончания абонемента

7) Журналы администратора:

• Журнал утреннего обхода клуба

• Журнал вечернего обхода клуба

• Журнал учёта посещаемости занятий

• Журнал учёта звонков и посещений потенциальными клиентами

• Журнал заявок работников

• Журнал принятой оплаты

• Журнал учёта рабочего времени сотрудников детского клуба

• Журнал расходных материалов

8) Необходимую кадровую документацию для администратора

• Трудовой договор с администратором

• Приказ о приеме на работу

• Приказ о назначении кассиром

• Подробная должностная инструкция администратора, которая действительно работает

• Подробная должностная инструкция кассира

• Договор о полной индивидуальной материальной ответственности

• Положение о коммерческой тайне

9) Таблицы ежедневной и еженедельной отчётности администратора детского клуба, отсылаемые на электронную почту руководителю детского клуба.

10) Оценка эффективности работы администратора руководителем детского клуба

• Контрольный лист «Обслуживание клиентов»

• Контрольный лист «Рекламные материалы»

• Бланк оценки внешнего вида администратора

• Лист проверки «Занятия в нашем детском клубе»

11) Шаблоны действий администратора при проверке государственными органами надзора.

12) Видео-материалы по работе администратора в детском клубе.

Кроме того на диске вы найдёте подробное описание того, как правильно провести обучение администратора, выстроить мотивированную оплату, грамотно спланировать график работы.

Spoiler

http://tvoyklub.ru/katalog-produktsii/metodicheskij-material/rabota-administratora-v-detskom-klube/

[HIDE=20]
https://mega.co.nz/#!YdhmxTQK!bCQAH05SClFGZwsABVfU-NYY87fUJsuv8zxLCpHHruo
пароль-lkzflvbyf
[/HIDE]

 

[Amellian]