Розыск аналога Track-IT Pro

[ValeriS]

Народ, мо кто-нить знает прогу , чтоб могла:
1) юзер через нее может оставить ticket (записку) через веб-интерфес, автоматом шлётся письмо ответственному...ну скажем это из разряда Kayako Esupport
2) для каждого юзера можно было бы водить описание железа и софта на его компе, чтоб отвественный мог видеть, чё там за система и т.д. (типа Hardware Inspector)

по-отдельности знаю, а вот вместе чтоб эти 2 функции...

 

[okun]

У Mcafee, по-крайней мере на русской версии сайта заявлено семейство продуктов Magic для организации центров HelpDesk.
Подробности. Но на американском сайте об этом почему-то не слова не нашел. Или продукт заморозили или кому-то продали. Но он был, найти бы.

Посмотри ещё HP Open View.

 

[ValeriS]

Спасибо! первый линк - что-то похожее, тока продано в 2004г компании BMC Software