Составление скриптов для телефонных переговоров

Amellian

Member
FREEDOM
Joined
Jan 5, 2015
Messages
16,426
Reaction score
5,164
ObIANzAkYyQ.jpg




Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра, — «нам ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении.

Задача опытного продавца — выявить «боль» клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогут сценарии ведения переговоров — скрипты.

На этом курсе Кристина Волконская расскажет, какие существуют скрипты и программы для работы с ними. Вы научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также обучите этому своих сотрудников.

[GUEST] http://netology.ru/kursy/sostavlenie-skriptov-dlya-telefonnyh-peregovorov [/GUEST]

 
V

Vashe

Кто вообще 0 в этой теме, тому можно и нужно посмотреть
 
Top