Способы повышения лояльности клиентов (видеокурс)

[Dimella]

Способы повышения лояльности клиентов

Курс опубликован: 19/10/2015
Продолжительность: 40 м видео
Ведущий: Яна Белова, Руководитель отдела по работе с комьюнити компании «Фламп»

Стараясь увеличить продажи, многие маркетологи не уделяют достаточного внимания работе по поддержанию лояльности клиентов. Между тем даже аудитория, которая не покупает ваш продукт, может рекомендовать и защищать его в сложных ситуациях. Грамотная работа с комьюнити позволяет построить доверительные и прочные отношения с целевой аудиторией и стимулировать ее решать задачи вашего бизнеса.

Это курс будет полезен комьюнити-менеджерам, маркетологам, PR-специалистам, руководителям и владельцам бизнеса.

Яна Белова расскажет о семи принципах формирования лояльности и научит конвертировать клиентов в адвокатов бренда. Вы узнаете про основные каналы работы с аудиторией и необходимые для этого ресурсы. Кроме того, вы поймете, как выстроить системную работу по повышению лояльности и как в случае необходимости вернуть потерянное доверие клиентов.

Яна Белова расскажет:

• о семи принципах формирования лояльности
• как конвертировать клиентов в адвокатов бренда
• про основные каналы работы с аудиторией и необходимые для этого ресурсы
• как в случае необходимости вернуть потерянное доверие клиентов

Темы курса:
1. Вступление и знакомство с автором 03:03
2. Что такое лояльность и как с ней работать? 08:13
3. Принципы формирования лояльности 11:24
4. Основные каналы работы с аудиторией 05:58
5. Ресурсы: сколько стоит лояльность клиентов? 08:59
6. Системная работа: что влияет на результат? 02:52
***************
Вес архива: 701.5 Мб
Скачать: [HIDE=0]"Способы повышения лояльности клиентов"[/HIDE]
Пароль: dumpz.ru