Тарасов - твердое и пустое в управлении людьми. часть 2 (2014)

[Amellian]

Твердое и пустое в управлении людьми.
Часть 2
Автор: Тарасов Владимир




Запись 11.06.2014

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА:
- Беседа через переводчика четче, продуманней и короче
- Контроль выполнения договоренностей периодическими вопросами невзначай
- Получение истины через апологетику сбоев (предположение о причинах сбоя + потенциальное оправдание)
- Фиксация несогласия с возложением ответственности за него (чье решение?)
- Взятие паузы на раздумье вместо спора
- Сохранение лица противника перед другими со сдвигом его позиции
- Компактное изложение многословной позиции партнера (противника)
- Периодическое подведение итогов переговоров
- Просьба повторить длинное объяснение
- Задавать (закрытые) вопросы с предложением вариантов ответов
- Уменьшение частоты и длительности контактов для повышения их качества
- Использование постоянной вежливости, благодарности и комплиментов для снижения игры амбиций и уровня агрессии
- Дружеские прикосновения и похлопывания с этой же целью
- Рассказывание поучительных историй
- Использование контрольных точек и их фиксация

[GUEST] Вебинар Владимира Тарасова "Твердое и Пустое в управлении людьми. Часть 2 &quot [/GUEST]

 

[Amellian]