Управление обращениями в группу системного администрирования

[DastyEKS-2]

Коллеги, а не сталкивался кто-либо из вас с необходимостью упорядочить работы группы админов? Иными словами, автоматизировать процедуру приема заявок пользователей, контроль их исполнения и тп. Сразу говорю, что решения типа HP HelpDesk для нас слишком велико. Нам что-нить по-проще.

 

[Merlin Cori]

HP HelpDesk для нас слишком велико. Нам что-нить по-проще.

1. ну не HelpDesk, а ServiceDesk
2. запрос в гугле - масса вариантов
http://www.kayako.com/
http://www.websoft.ru/db/wb/ECE0370FF286C073C3256EDA002967D7/doc.html

думаю что, при желании, можно найти еще и не один вариант....

Кстати, HP SD - далеко не самое легкое решение..... Говорю так работая с ним.... Тупой неповоротливый монстр написанный на Java

 

[DastyEKS-2]

Приветствую,
насчет HP SD - о да! Имел удовольствие работать с ним... )))

 

[disas]

Мы недавно купили IPI Manager. Еще не тестили, то по описанию нам понравился - легкий, недорогой, симпатичный. Обладает минисально необходимым функционалом.

 

[BitNik]

Мы сами писали, много времени не заняло, зато оптимально под нас заточено ))

 

[DJ-root]

Есть еще одно решение, но оно расчитано на корпоративного клиента, и очень увесистое, называется IBM Lotus/Domino, но, насколько я понял - не целесообразное это решение...

 

[myafik]

есть решение одной компании... оно базируется на share point
оно бесплатное ну и соответственно по функционалу простое... у них есть и платное расширенное... имя конторы по запросу в личку