аудиокнига - Клиенты на всю жизнь - Карл Сьюэлл, Пол Браун

[riskreward.1k3]

Название: Клиенты на всю жизнь (аудиокнига)
Автор: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год выпуска: 2010
Продолжительность: 05 часов
Исполнитель: Всеволод Кузнецов
Формат: mp3, 256 kbps
Размер: 622.47 Мб
Качество: отличное
Язык: русский

Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность - вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в "Клиентов на всю жизнь". Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это.
Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда.
Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, - и достиг уникальных результатов.
Отныне слово "клиентоориентированность" приобретет для вас новый смысл!