Книги общего характера по ИТ (ITIL, PMP, TCO, etc ...)
- Thread starter shrshr
- Start date
- Thread starter
- #22
ИТ Сервис-Менеджемент. Введение.
Распространение ITIL сдерживается отсутствием в ее составе книги начального уровня, которая была бы эффективна для усвоения первых ступеней этой дисциплины — языка, понятий, моделей, структуры ITIL и т. п., т. е. своеобразной “ITIL для непосвященных”. Компания ITExpert (www.itexpert.ru) перевела на русский язык второе издание книги itSM-форума “ИТ-сервис-менеджемент. Введение” и представила его журналистам на организованной 15 декабря пресс-конференции.
Цель книги, декларируемая во вводной главе, — “...сделать знания и опыт по ИТ-сервис-менеджменту доступными для более широкой аудитории”. С точки зрения управляющего партнера компании ITExpert Михаила Потоцкого, данная книга позволит заказчикам избежать аутсорсинга начальной стадии ИТ-консалтинга.
Книга объемом 225 страниц состоит из 15 глав. Первые три содержат информацию вводного характера: здесь очерчивается общая картина ИТ-сервис-менеджмента с точки зрения услуг и их качества, рассматривается обобщенная организация и понятие процессного управления, описывается история появления ITIL и ее структура. Следующие главы посвящены отдельным процессам ITIL — управлению инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями, релизами, уровнем сервиса, финансами ИТ-подразделений, мощностями, непрерывностью ИТ-сервисов, доступностью и информационной безопасностью. Изложение в этих главах построено по стандартной схеме: вводятся основные понятия, относящиеся к конкретному процессу, его цели, виды деятельности, осуществляемые в рамках процесса, взаимосвязь с другими процессами, контроль над ним и связанные с ним основные проблемы. В отдельную главу выделена организация службы Service Desk.
Книга стоит столько же, сколько и ее англоязычный аналог, — 35 евро. Приобрести ее можно через Интернет-магазин bolero.ru.
7.7МБ
http://allfiles.ru/storage/4003e2c1ec327d75cd1d0b5dc34e428e/itSMF (rus).rar
Распространение ITIL сдерживается отсутствием в ее составе книги начального уровня, которая была бы эффективна для усвоения первых ступеней этой дисциплины — языка, понятий, моделей, структуры ITIL и т. п., т. е. своеобразной “ITIL для непосвященных”. Компания ITExpert (www.itexpert.ru) перевела на русский язык второе издание книги itSM-форума “ИТ-сервис-менеджемент. Введение” и представила его журналистам на организованной 15 декабря пресс-конференции.
Цель книги, декларируемая во вводной главе, — “...сделать знания и опыт по ИТ-сервис-менеджменту доступными для более широкой аудитории”. С точки зрения управляющего партнера компании ITExpert Михаила Потоцкого, данная книга позволит заказчикам избежать аутсорсинга начальной стадии ИТ-консалтинга.
Книга объемом 225 страниц состоит из 15 глав. Первые три содержат информацию вводного характера: здесь очерчивается общая картина ИТ-сервис-менеджмента с точки зрения услуг и их качества, рассматривается обобщенная организация и понятие процессного управления, описывается история появления ITIL и ее структура. Следующие главы посвящены отдельным процессам ITIL — управлению инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями, релизами, уровнем сервиса, финансами ИТ-подразделений, мощностями, непрерывностью ИТ-сервисов, доступностью и информационной безопасностью. Изложение в этих главах построено по стандартной схеме: вводятся основные понятия, относящиеся к конкретному процессу, его цели, виды деятельности, осуществляемые в рамках процесса, взаимосвязь с другими процессами, контроль над ним и связанные с ним основные проблемы. В отдельную главу выделена организация службы Service Desk.
Книга стоит столько же, сколько и ее англоязычный аналог, — 35 евро. Приобрести ее можно через Интернет-магазин bolero.ru.
7.7МБ
http://allfiles.ru/storage/4003e2c1ec327d75cd1d0b5dc34e428e/itSMF (rus).rar
greengnome
Member
- Joined
- Dec 24, 2004
- Messages
- 20
- Reaction score
- 1
Уважемые друзья. Нельзя ли выложить ИТ Сервис-Менеджемент. Введение. куда нибудь в другое место. А то скачть невозможно простым смертным. Заранее спасибо.
Best regards, M.
Best regards, M.
I
irmantas@takas.
нужна ITIL книга "Security management". Mожет быть y когото есть? спасибо
F
filefinder2005
Маны тханкс фор ёур пост - бут И ам унабле то обтаин тхесе филес фром Рапидшаре - Цоулд ёу бе со кинд со ас то пут тхе ИТИЛ либрары уп фор доwнлоад.
А миллион тханкс фор ёур ассистанце.
А миллион тханкс фор ёур ассистанце.
Zmische
Member
ITIL, PM e-books
Кто располагает книгами по ITIL, желательно в полном объеме, свяжитесь со мной плз, также интересуют книги по PM.
Вот список книг, доступных по адресу (выложил у себя на сайте):
_http://izumoff.j29.net/e-books/
Листинг там запрещен, поэтому просто к этому адресу добавляете название нужной е-буки, и качаете.
Там я выложил книжки, кт фигугируют в данной теме форума, и были выложены на Оллфайлс.
Список выложенных е-буков:
Amacom - Agile Project Management - How To Succeed In The Face Of Changing Project Requirements - 2004 - (By Laxxuss).rar
AMACOM - Preparing for the Project Management Professional (PMP) Exam, 2nd Edition (WK).rar
AMACOM.Information.Systems.Project.Management.Second.Edition.Jan.2005.rar
Business Intelligence Roadmap The Complete Project Lifecycle for Decision-Support Applications.rar
Complex IT Project Management - 16 Steps to Success (CRC Press, 2004) (EN).rar
Introduction to IT SMF (rus).rar
ISO 9001-2000 Quality Management System Design.rar
ITIL Application Management.rar
ITIL ICT Infrastructure Management.rar
ITIL Planning to Implement Service Management.rar
ITIL Service Delivery.rar
ITIL Service Support.rar
Just Enough Project Management [2005] - McGraw-Hill.rar
OGC_P2_3E_2002.rar
PMP Project Management Professional Study Guide - McGraw Hill.rar
а вот список всех доступны у меня книг по Проджект Менеджменту (PM)
Amacom - Agile Project Management - How To Succeed In The Face Of Changing Project Requirements - 2004 - (By Laxxuss).chm
AMACOM.Information.Systems.Project.Management.Second.Edition.Jan.2005.chm
Business Intelligence Roadmap The Complete Project Lifecycle for Decision-Support Applications.chm
Complex IT Project Management - 16 Steps to Success (CRC Press, 2004) (EN).chm
Just Enough Project Management [2005] - McGraw-Hill.chm
OReilly.Managing.Projects.with.GNU.make.3rd.Edition.Nov.2004.eBook-DDU.chm
PMP Project Management Professional Study Guide - McGraw Hill.chm
Project.Management.Institute.A.Guide.to.the.Project.Management.Body.of.Knowledge.PMBOK.Guide.Third.Edition.ISBN193069945.chm
Sams.PostNuke.Content.Management.Dec.2004.eBook-LiB.chm
Wiley.Project.Management.Methodologies.(2004).chm
AMACOM - Preparing for the Project Management Professional (PMP) Exam, 2nd Edition (WK).pdf
AMACOM.Your.Successful.Project.Management.Career.eBook-TLFeBOOK.pdf
Artech House - Critical Chain Project Management.pdf
Butterworth.Heinemann.Manage.IT.as.a.Business.How.to.Achieve.Alignment.and.Add.Value.to.the.Company.eBook-kB.pdf
Charles.River.Books.Corporate.Software.Project.Management.Jan.2005.eBook-DDU.pdf
Effective Project Management - Traditional Adaptive Extreme - John Wiley & Sons.pdf
ISO 9001-2000 Quality Management System Design.pdf
IT Problem Management - Prentice Hall.pdf
IT Project Study Guide.pdf
Lawrence Erlbaum Associates - 2005 - The Art Of Problem Posing - 3rd Edition - ISBN 0805849769 - 193s - YYePG.pdf
OGC_P2_3E_2002.pdf
Project.Management.Institute.PMBOK.3rd.ENG.pdf
Project.Management.Institute.PMBOK.3rd.RUS.pdf
Project.Management.Roles.and.Responsibilities.pdf
Кто располагает книгами по ITIL, желательно в полном объеме, свяжитесь со мной плз, также интересуют книги по PM.
Вот список книг, доступных по адресу (выложил у себя на сайте):
_http://izumoff.j29.net/e-books/
Листинг там запрещен, поэтому просто к этому адресу добавляете название нужной е-буки, и качаете.
Там я выложил книжки, кт фигугируют в данной теме форума, и были выложены на Оллфайлс.
Список выложенных е-буков:
Amacom - Agile Project Management - How To Succeed In The Face Of Changing Project Requirements - 2004 - (By Laxxuss).rar
AMACOM - Preparing for the Project Management Professional (PMP) Exam, 2nd Edition (WK).rar
AMACOM.Information.Systems.Project.Management.Second.Edition.Jan.2005.rar
Business Intelligence Roadmap The Complete Project Lifecycle for Decision-Support Applications.rar
Complex IT Project Management - 16 Steps to Success (CRC Press, 2004) (EN).rar
Introduction to IT SMF (rus).rar
ISO 9001-2000 Quality Management System Design.rar
ITIL Application Management.rar
ITIL ICT Infrastructure Management.rar
ITIL Planning to Implement Service Management.rar
ITIL Service Delivery.rar
ITIL Service Support.rar
Just Enough Project Management [2005] - McGraw-Hill.rar
OGC_P2_3E_2002.rar
PMP Project Management Professional Study Guide - McGraw Hill.rar
а вот список всех доступны у меня книг по Проджект Менеджменту (PM)
Amacom - Agile Project Management - How To Succeed In The Face Of Changing Project Requirements - 2004 - (By Laxxuss).chm
AMACOM.Information.Systems.Project.Management.Second.Edition.Jan.2005.chm
Business Intelligence Roadmap The Complete Project Lifecycle for Decision-Support Applications.chm
Complex IT Project Management - 16 Steps to Success (CRC Press, 2004) (EN).chm
Just Enough Project Management [2005] - McGraw-Hill.chm
OReilly.Managing.Projects.with.GNU.make.3rd.Edition.Nov.2004.eBook-DDU.chm
PMP Project Management Professional Study Guide - McGraw Hill.chm
Project.Management.Institute.A.Guide.to.the.Project.Management.Body.of.Knowledge.PMBOK.Guide.Third.Edition.ISBN193069945.chm
Sams.PostNuke.Content.Management.Dec.2004.eBook-LiB.chm
Wiley.Project.Management.Methodologies.(2004).chm
AMACOM - Preparing for the Project Management Professional (PMP) Exam, 2nd Edition (WK).pdf
AMACOM.Your.Successful.Project.Management.Career.eBook-TLFeBOOK.pdf
Artech House - Critical Chain Project Management.pdf
Butterworth.Heinemann.Manage.IT.as.a.Business.How.to.Achieve.Alignment.and.Add.Value.to.the.Company.eBook-kB.pdf
Charles.River.Books.Corporate.Software.Project.Management.Jan.2005.eBook-DDU.pdf
Effective Project Management - Traditional Adaptive Extreme - John Wiley & Sons.pdf
ISO 9001-2000 Quality Management System Design.pdf
IT Problem Management - Prentice Hall.pdf
IT Project Study Guide.pdf
Lawrence Erlbaum Associates - 2005 - The Art Of Problem Posing - 3rd Edition - ISBN 0805849769 - 193s - YYePG.pdf
OGC_P2_3E_2002.pdf
Project.Management.Institute.PMBOK.3rd.ENG.pdf
Project.Management.Institute.PMBOK.3rd.RUS.pdf
Project.Management.Roles.and.Responsibilities.pdf
Last edited by a moderator:
A
acryl
Zmische
А можно выложить еще
- Effective Project Management - Traditional Adaptive Extreme - John Wiley & Sons.pdf
- IT Problem Management - Prentice Hall.pdf
- IT Project Study Guide.pdf
Спасибо.
А можно выложить еще
- Effective Project Management - Traditional Adaptive Extreme - John Wiley & Sons.pdf
- IT Problem Management - Prentice Hall.pdf
- IT Project Study Guide.pdf
Спасибо.
Zmische
Member
Забираем!acryl said:
http://izumoff.j29.net/e-books/IT Problem Management - Prentice Hall.rar
http://izumoff.j29.net/e-books/IT Project Study Guide.rar
http://izumoff.j29.net/e-books/John Wiley & Sons Effective Project Management - Traditional Adaptive Extreme .rar
A
acryl
Zmische
404 Страница не найдена
По адресу http://izumoff.j29.net/e-books/IT Project Study Guide.rar ничего нет.
За две другие - спасибо!
404 Страница не найдена
По адресу http://izumoff.j29.net/e-books/IT Project Study Guide.rar ничего нет.
За две другие - спасибо!
Zmische
А можно еще выложить
Just Enough Project Management [2005] - McGraw-Hill.chm
AMACOM.Your.Successful.Project.Management.Career.eBook-TLFeBOOK.pdf
Artech House - Critical Chain Project Management.pdf
Заранее спасибо!
А можно еще выложить
Just Enough Project Management [2005] - McGraw-Hill.chm
AMACOM.Your.Successful.Project.Management.Career.eBook-TLFeBOOK.pdf
Artech House - Critical Chain Project Management.pdf
Заранее спасибо!
Zmische
Member
И еще раз здравствуйте!
ITIL Security Management так и не проявился в сети?
Может у кого тогда есть ISO 9001:2000, TL 9000?
Стандарты качества? искал в нете, везде только предлагают купить... хотелось бы почитать для начала, разобраться %)
Может кто встречал, подскажите!
Спасибо!
ITIL Security Management так и не проявился в сети?
Может у кого тогда есть ISO 9001:2000, TL 9000?
Стандарты качества? искал в нете, везде только предлагают купить... хотелось бы почитать для начала, разобраться %)
Может кто встречал, подскажите!
Спасибо!
Материалы по ITIL, ITSM выложенные на natahaus.ru
Itil_Project_Management_Methodology.doc (72 кб)
хttp://rapidshare.de/files/10295246/2_Itil_Project_Management_Methodology.doc.html
ITIL_Essentials_for_IT_Service_Management__HP_education_Services_.pdf(29,4 мб)
хttp://rapidshare.de/files/10295783/ITIL_Essentials_for_IT_Service_Management__HP_education_Services_.pdf.html
Itil_For_Risk_Management.pdf(256 кб)
хttp://rapidshare.de/files/10295818/Itil_For_Risk_Management.pdf.html
itil_foundation_exam_tips.doc(71,5 кб)
хttp://rapidshare.de/files/10295832/itil_foundation_exam_tips.doc.html
ITIL_Based_ITSM_The_Application_Developers_View.pdf(2,08 мб)
хttp://rapidshare.de/files/10295882/ITIL_Based_ITSM_The_Application_Developers_View.pdf.html
Tools_for_ITIL.rar (631 кб)
хttp://rapidshare.de/files/10295907/Tools_for_ITIL.rar.html
ITIL_ICT_Infrastructure_Management.rar (31,24 мб)
хttp://rapidshare.de/files/10296697/ITIL_ICT_Infrastructure_Management.rar.html
Itil_Project_Management_Methodology.doc (72 кб)
хttp://rapidshare.de/files/10295246/2_Itil_Project_Management_Methodology.doc.html
ITIL_Essentials_for_IT_Service_Management__HP_education_Services_.pdf(29,4 мб)
хttp://rapidshare.de/files/10295783/ITIL_Essentials_for_IT_Service_Management__HP_education_Services_.pdf.html
Itil_For_Risk_Management.pdf(256 кб)
хttp://rapidshare.de/files/10295818/Itil_For_Risk_Management.pdf.html
itil_foundation_exam_tips.doc(71,5 кб)
хttp://rapidshare.de/files/10295832/itil_foundation_exam_tips.doc.html
ITIL_Based_ITSM_The_Application_Developers_View.pdf(2,08 мб)
хttp://rapidshare.de/files/10295882/ITIL_Based_ITSM_The_Application_Developers_View.pdf.html
Tools_for_ITIL.rar (631 кб)
хttp://rapidshare.de/files/10295907/Tools_for_ITIL.rar.html
ITIL_ICT_Infrastructure_Management.rar (31,24 мб)
хttp://rapidshare.de/files/10296697/ITIL_ICT_Infrastructure_Management.rar.html
Zmische
Member
Вот выложил, книжки по ITIL у себя на сайте... и еще некоторые... Там последние версии ITIL.
http://izumoff.j29.net/e-books/
http://izumoff.j29.net/e-books/
